Novi izdelki

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako lahko opravim naročilo?

Naročilo lahko oddate neposredno preko naše spletne strani. Prav tako nas lahko kontaktirate preko e-pošte na info@komforno.si, kjer vam bomo pripravili ponudbo.

Na kaj je treba biti pozoren pri prevzemu pohištva?

Prosimo vas, da ob prevzemu pošiljke natančno pregledate embalažo. Če opazite kakršnokoli poškodbo – tudi če gre zgolj za poškodbo zaščitne embalaže – obvezno zahtevajte, da dostavna služba poškodbo fotografira in jo zabeleži v svojo napravo z opombo „dostavljeno s poškodbo“ . Šele ko je poškodba uradno zabeležena, podpišite prevzem pošiljke. Žal brez ustrezne evidence morebitne reklamacije ne bomo mogli upoštevati.

Ali dostavljavec prinese pohištvo v stanovanje?

Dostava se opravi do vhoda v objekt / stavbo oziroma hišo. Storitev vnosa pohištva v notranjost objekta ni vključena v ceno in se dodatno zaračuna. Lahko jo naročite po zaključku naročila tako, da nam pošljete e-pošto na naslov info@komforno.si. Opomba: Za jedilne mize ne nudimo storitve vnosa v objekt. Montaža izdelkov prav tako ni vključena v dostavno storitev.

Kolikšni so stroški dostave?

Dostava je brezplačna za celotno območje Slovenije in se opravi do vhoda v stavbo ali hišo.

Ali lahko izdelek vrnem, če z njim nisem zadovoljen?

Da, izdelek lahko vrnete v roku 14 dni od dneva prevzema, brez navedbe razloga. Pomembno je, da je izdelek neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec. Več informacij o postopku vračila najdete na strani Vračila in reklamacije.

Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot - Uradni list RS, št. 91/2019 - Članek 54 (Pravo do odstopa od pogodbe / Odstop od pogodbe na daljavo)
- Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh, razen če je blago izdelano po njegovih posebnih zahtevah ali jasno prilagojeno njegovim potrebam.
- To pomeni, da ni pravice do vračila ali odstopa pri personaliziranih izdelkih.

Kateri načini plačila so na voljo?

Sprejemamo naslednje načine plačila:
• Spletno kartično plačilo – Diners, Visa, Visa Premium, Maestro in Mastercard. Plačilo poteka prek varne spletne strani po potrditvi naročila.
• Splošna položnica / spletno bančništvo – Po oddaji naročila boste na e-naslov prejeli podatke za plačilo. Plačilo lahko opravite prek spletnega bančništva, na pošti, v banki, na FURS-u ipd.

Plačilo na obroke:
• NLB d.d. – Visa, Mastercard do 12 mesecev obročno
• SKB Banka d.d. – Visa, Mastercard do 12 mesecev obročno
• Nova KBM d.d. – Visa, Mastercard do 12 mesecev obročno
• Abanka d.d. – Visa, Mastercard do 12 mesecev obročno
• UniCredit Bank Slovenija d.d. – Visa, Mastercard do 12 mesecev obročno
• Intesa Sanpaolo Bank – Visa, Mastercard do 12 mesecev obročno

OPOMBA: Dobavni rok začne teči po prejemu plačila oziroma ko so sredstva vidna na računu. Za hitrejšo obdelavo naročila nam lahko potrdilo o plačilu pošljete na e-naslov: info@komforno.si.